Jak Kreativní svět zvládá růst e-shopu díky fulfillmentu od Shipmallu

Kreativní svět pohání vášeň pro tvoření. Jako zavedený velkoobchod a e-shop dodává materiál pro malování, modelování i moderní kreativní techniky tisícům zákazníků a občas pořádá inspirativní workshopy. Na prvním místě je zde vždy zákazník – jeho radost z tvoření, spokojenost s produkty a touha pustit se do nového projektu bez zbytečného čekání.

S rostoucím počtem online a B2B objednávek však začaly růst také nároky na skladování, balení, expedici a řešení vratek. Aby logistika neubírala čas, který chtěl tým věnovat zákazníkům, rozvoji sortimentu a dalšímu růstu, rozhodl se Kreativní svět svěřit celý proces společnosti Shipmall.

Když růst e-shopu přináší nové provozní výzvy

Rostoucí e-shop neznamená jen více zákazníků a objednávek. Přináší také vyšší nároky na správu skladu, přesnost expedice, rychlost doručení a komunikaci při případných reklamacích.

Tým Kreativního světa chtěl i nadále věnovat maximum energie zákazníkům, rozvoji sortimentu, poradenství a přípravě workshopů. Stále větší část jeho kapacit ale spotřebovávaly logistické úkoly, které bylo potřeba řešit každý den.

Právě v této fázi se ukázalo, že outsourcing logistiky může být cestou, jak udržet kvalitu služeb a zároveň vytvořit prostor pro další růst.

Shipmall převzal logistiku od skladu až po vratky

Shipmall dnes pro Kreativní svět zajišťuje kompletní fulfillment. Stará se o skladování zboží, zpracování objednávek, balení, expedici, dopravu i řešení vratek a reklamací.

Kreativní svět má přitom lepší přehled o skladových zásobách a stavu objednávek, aniž by musel každodenní logistiku řešit vlastními silami. Objednávky mohou odcházet rychleji a celý proces je pro tým přehlednější a jednodušší.

Hlavní přínosy spolupráce se Shipmallem

Díky spolupráci získal Kreativní svět několik důležitých výhod:

• kompletní zajištění skladování, balení a expedice,

• lepší přehled o skladových zásobách a objednávkách,

• rychlejší a spolehlivější odesílání zásilek,

• zajištění dopravy, vratek a reklamací,

• nedělní expedici víkendových objednávek,

• více času na zákazníky, sortiment, poradenství a další rozvoj značky.

Velkým benefitem je právě nedělní expedice. Víkendové objednávky mohou být připraveny k doručení už na začátku nového týdne, takže zákazníci nemusí na své kreativní potřeby zbytečně čekat.

Více prostoru pro zákazníky i další růst

Největší přínos spolupráce nespočívá jen v rychlejší expedici. Tým Kreativního světa získal zpět kapacitu věnovat se tomu, co tvoří skutečnou hodnotu značky – komunikaci se zákazníky, výběru nového sortimentu, odbornému poradenství a přípravě inspirativních workshopů.

Z pohledu zákazníka je výsledek jednoduchý: objednávky odcházejí rychleji, doručení je spolehlivější a celý nákupní proces probíhá bez zbytečných komplikací. Kreativní projekty tak nemusí čekat kvůli provozním omezením e-shopu.

Logistika jako nástroj lepší zákaznické péče

Příběh Kreativního světa ukazuje, že logistika nemusí být pouze provozní nutností. Pokud je správně nastavená, může se stát důležitým nástrojem pro zlepšení zákaznické zkušenosti a podporu dalšího růstu.

Díky partnerství se Shipmallem se může Kreativní svět dál soustředit na tvoření, inspiraci a péči o zákazníky. Každodenní logistiku mezitím zajišťuje partner, který má na starosti celý proces od skladu až po doručení.

Pokud ve svém e-shopu řešíte podobné výzvy se skladováním, balením nebo expedicí, Shipmall může pomoci celý proces zjednodušit a uvolnit vám ruce pro to podstatné.