Zastrešení propagační logistiky pro ORLEN / BENZINA

Přehled Společnosti

Klient: ORLEN / BENZINA
Průmysl: Ropa a plyn
Geografická Přítomnost: Česká republika, Polsko, Slovensko
Služby Poskytované Shipmall: Logistika a fulfillment pro propagační kampaně

Pozadí

ORLEN / BENZINA, přední společnost v ropném a plynárenském průmyslu s rozsáhlou sítí čerpacích stanic v České republice, Polsku a na Slovensku, má robustní věrnostní program, ve kterém zákazníci získávají body za nákup paliva. Tyto body mohou být vyměněny za různé propagační dárky. Efektivní a spolehlivá logistika je klíčová pro úspěch těchto propagačních kampaní, zajištění spokojenosti zákazníků a posílení loajality k značce.

Shipmall, specializovaná logistická a fulfillmentová společnost, je strategickým partnerem ORLEN / BENZINA již několik let a řídí celý logistický proces jejich propagačních kampaní. Toto partnerství umožnilo ORLEN / BENZINA soustředit se na své hlavní podnikání, zatímco Shipmall se stará o složitosti logistiky a distribuce.

Výzvy

Před partnerstvím s Shipmall čelila ORLEN / BENZINA několika logistickým výzvám:

• Složitá správa zásob: Sledování širokého spektra propagačních předmětů a zajištění dostatečné úrovně zásob na všech čerpacích stanicích.
• Efektivní distribuce: Včasné doručení dárků na čerpací stanice ve třech zemích.
• Spokojenost zákazníků: Zajištění, aby zákazníci obdrželi své vyměněné dárky bez zpoždění.
• Škálovatelnost: Řízení logistiky během vrcholných propagačních období bez kompromisů v kvalitě služeb.

Řešení Implementovaná Shipmall

1. Integrovaný systém správy zásob: Shipmall implementoval nejmodernější systém správy zásob pro monitorování úrovně zásob v reálném čase. Tento systém zajišťuje, že všechny čerpací stanice mají dostatečné zásoby a může předvídat potřeby zásob na základě trendů v vykoupení bodů.

2. Centralizovaná fulfillmentová centra: Strategické umístění fulfillmentových center ve třech zemích umožnilo efektivní distribuci. Tato centra jsou vybavena pro zpracování velkých objemů propagačních předmětů a zajišťují rychlé vyřízení objednávek.

3. Pokročilá distribuční síť: Shipmall využívá svou rozsáhlou distribuční síť k zajištění včasného doručení dárků. Tato síť je optimalizována pro přeshraniční logistiku, zajišťuje dodržování místních předpisů a minimalizuje zpoždění.

4. Podpora zákazníků a zpětná vazba: Shipmall zřídil specializovaný tým zákaznické podpory pro vyřizování dotazů a zpětné vazby týkající se propagační kampaně. Tento tým zajišťuje, že jakékoliv problémy jsou rychle vyřešeny, což zvyšuje celkovou spokojenost zákazníků.

5. Škálovatelnost a flexibilita: Logistická řešení Shipmall jsou navržena tak, aby byla škálovatelná, což umožňuje ORLEN / BENZINA zvládat zvýšenou poptávku během vrcholných propagačních období bez jakýchkoliv přerušení.

Výsledky

1. Zlepšená efektivita: Integrovaný systém správy zásob snížil nedostatky a přebytečné zásoby, což vedlo k efektivnějšímu využití zdrojů a lepší úrovni služeb.

2. Rychlejší dodací lhůty: Strategické umístění fulfillmentových center a pokročilá distribuční síť vedly k rychlejším dodacím lhůtám, což zajišťuje, že zákazníci dostávají své dárky rychle.

3. Vyšší spokojenost zákazníků: Specializovaný tým zákaznické podpory a spolehlivé doručovací služby významně zlepšily spokojenost zákazníků, což vedlo k vyšší angažovanosti ve věrnostním programu.

4. Úspory nákladů: Efektivní správa zásob a optimalizovaná logistika snížily provozní náklady, což přineslo finanční výhody pro ORLEN / BENZINA.

5. Bezproblémový provoz: Škálovatelnost a flexibilita logistických řešení Shipmall zajistily bezproblémový provoz i během vysoké poptávky, podporující úspěch propagačních kampaní ORLEN / BENZINA.

Závěr

Partnerství mezi Shipmall a ORLEN / BENZINA zdůrazňuje význam efektivní logistiky pro úspěch propagačních kampaní. Využitím odbornosti Shipmall v oblasti logistiky a fulfillmentu, ORLEN / BENZINA dokázala vylepšit svůj věrnostní program, zvýšit spokojenost zákazníků a dosáhnout provozních efektivit. Tato případová studie ukazuje, jak strategická logistická partnerství mohou podporovat obchodní úspěch a loajalitu zákazníků v konkurenčních odvětvích.